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科瑪森K3T細(xì)石泵安徽售后服務(wù)記錄

2020年04月02日    來(lái)源:科瑪森    閱讀:

        我是科瑪森機(jī)械公司的售后負(fù)責(zé)人盧工,加入科瑪森團(tuán)隊(duì)已經(jīng)3年多了。在加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)以前,我一直覺(jué)得售后就是做維修,給客戶送配件,但是在這里工作完全顛覆了我的理念。我才知道,做得優(yōu)秀的售后,不是將維修做得多好,而是用自己的專業(yè)提升客戶的使用技巧,降低維修,提高經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

        2020年3月份復(fù)工復(fù)產(chǎn)順利開展后,我們科瑪森的升級(jí)產(chǎn)品迅速被市場(chǎng)接受,我個(gè)人的工作行程也被安排得滿滿得。今天我想和大家分享一下安徽省的(蔡老板)項(xiàng)目的售后服務(wù)過(guò)程,無(wú)論是項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程還是服務(wù)模式的突破,對(duì)我來(lái)說(shuō)都是很大的成長(zhǎng)和收獲。

       3月蔡老板經(jīng)過(guò)甄選,選擇了我們科瑪森的產(chǎn)品K3T-150H(2020升級(jí)款)開始新項(xiàng)目,收到機(jī)器后我于3月15號(hào)開始售后服務(wù)工作!

       首先我在現(xiàn)場(chǎng)做了售后操作人員培訓(xùn):

1、帶操作人員了解整機(jī)各項(xiàng)零部件和控制元件。

2、講解整機(jī)運(yùn)作原理、培訓(xùn)設(shè)備操作、安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)。

3、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作人員開機(jī)前后設(shè)備的各項(xiàng)基本操作。

4、帶操作人員講解設(shè)備保養(yǎng)。

        服務(wù)過(guò)程中客戶反饋

        K3T細(xì)石泵工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)五天后,用戶對(duì)科瑪森的產(chǎn)品性能有了很直觀的了解。經(jīng)過(guò)測(cè)算,地坪4~5小時(shí)達(dá)到1200平方左右的工作量算是意外收獲很是驚喜。

        科瑪森產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌、服務(wù)得到了客戶的高度認(rèn)可,現(xiàn)場(chǎng)幾天的服務(wù)在同行來(lái)說(shuō)是絕無(wú)僅有的,這也是對(duì)我售后工作的肯定!

       售后工作開展五天后,蔡老板除了口頭上給我贊揚(yáng),還給了我一個(gè)很大的驚喜,因業(yè)務(wù)需要決定再采購(gòu)科瑪森產(chǎn)品2臺(tái)!我也只好匆匆結(jié)束為期五天的售后工作。原因是K3T這款設(shè)備賣的太火了,得回廠里搶貨呀!

        3月30日跟蹤服務(wù)再次來(lái)到安徽。設(shè)備到蔡總工地4月2號(hào)第二臺(tái)設(shè)備開工,反饋就是樓層低,才18層,泵機(jī)勁太大,出料太快,樓面工人忙不過(guò)來(lái)。我只能解釋K3T是2020年升級(jí)產(chǎn)品,專為高端客戶服務(wù)!

       更重要的是,這邊三期項(xiàng)目的王總考察我們的產(chǎn)品一段時(shí)間的工作情況后,決定選擇科瑪森K3T型號(hào)的細(xì)石泵~4月3日付訂金簽約科瑪森產(chǎn)品合同~

       售后就是公司形象的最后一道墻,得到了用戶的認(rèn)可也算不辱使命。感謝科瑪森這個(gè)平臺(tái),給我們提供高品質(zhì)的產(chǎn)品讓我們和客戶雙贏。我作為技術(shù)售后,在銷售和售后雙重身份中倍感自豪。

       我的客戶和我說(shuō),用過(guò)才知道科瑪森是真的好用,中國(guó)好細(xì)石泵不是說(shuō)說(shuō)而已!?。?/span> 感謝安徽地區(qū)客戶的認(rèn)可~

       科瑪森用企業(yè)信用保證:科瑪森堅(jiān)持為用戶提供專業(yè)、高效、智能的細(xì)石泵,匠心制作,絕不忽悠客戶!扎實(shí)做技術(shù),認(rèn)真做市場(chǎng),用心做服務(wù)。

     需要了解更多產(chǎn)品、技術(shù)詳情,

     請(qǐng)咨詢133 7891 9997 (微信同號(hào))

      或 0731-8891 5766

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